Netthandel i Tyskland
Vil du erobre det tyske markedet med nettbutikken din? Tyskerne er blant de største nettkjøperne i Europa. Med over 83 millioner innbyggere er den tyske netthandelen nesten fem ganger så stor som den nederlandske, og den totale netthandelsomsetningen er to ganger høyere. Innen 2021 vil 12 % av netthandelen i Tyskland bestå av kjøp fra utlandet. Det er derfor grunn til å undersøke om nettbutikken din også vil bli en suksess på tysk. Hvis du oppretter nettbutikken, må du sørge for at all nødvendig informasjon finnes på nettstedet ditt. Tyske kunder vil vite alt om regler, returmuligheter og betingelser før de handler på nettet. De foretrekker også kvalitet og referanser fremfor en billig pris. Så tilpass søkeordene dine deretter. Med Clonable er det enkelt å opprette en tysk nettbutikk eller et tysk nettsted.
Topp 3 utenlandske nettkjøp:
Kina
Østerrike
Topp 3 produktkategorier:
Klær og sko (30 %)
Hjem og hage (15 %)
Sport og hobby (14 %)
Topp 3 favoritt betalingsmåter:
Digital lommebok (Paypal, Allpay; 52 %)
Kredittkort (16 %)
På konto (13 %)
Tall: Grenseoverskridende en undersøkelse av e-handelskunder utført av International Postal Cooperation (IPC).
Pålitelighet og personvern
Tyskere verdsetter pålitelighet og godkjenningsmerker. Med et tillitsmerke viser du at en uavhengig institusjon har inspisert nettbutikken din, og du øker sjansene for at den tyske kunden kjøper. Når du oversetter et nettsted til tysk, er det derfor absolutt lurt å søke om et tillitsmerke. Disse tyske godkjenningsmerkene for nettbutikker er de vanligste:
- Trusted Shops: Europeisk kvalitetsmerke for nettbutikker som kontrollerer om en nettbutikk respekterer kundenes rettigheter.
- TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: spesifikt tysk godkjenningsstempel der en tysker anerkjenner kvalitet.
- EHI Geprüfter Online-shop: godkjent av EHI, Tysklands mest kjente bransjeorganisasjon.
- Datenschutz-Gütesiegel ips: vurderer hovedsakelig datasikkerhet og personvern.
Personvern på nettet står også høyt i kurs i Tyskland. Tyske lover om personvern, kolofon (Impressum), copywriting, databeskyttelse og datalagring er mye strengere enn i Nederland. En Datenschutzerklärung er også obligatorisk hvis du behandler personopplysninger på nettstedet ditt. Her står det blant annet hvordan og hvorfor du samler inn kundedata. Du må også angi hvordan kunden kan melde seg av for eksempel et nyhetsbrev. Denne erklæringen skal være godt synlig i nettbutikken, for eksempel øverst eller nederst på hjemmesiden.
Populære nettbutikker
Når det gjelder e-handel i Tyskland, er det noen få populære nettsteder som skiller seg ut fra resten. Det mest populære e-handelsnettstedet i Tyskland er Amazon, etterfulgt av eBay og Otto. Andre populære nettsteder er Zalando, AliExpress og Rakuten.
Arrangementer innen e-handel
Sist, men ikke minst, er det noen viktige e-handelsarrangementer som finner sted i Tyskland som er verdt å fremheve. Disse inkluderer DMexco-konferansen, Online Trade Kongress og Internet World Expo.
