Netthandel i Italia
Italia er et av de raskest voksende e-handelsmarkedene i Europa. Fordi italienerne begynte å handle på nettet senere, er det fortsatt rikelig med plass til nye leverandører. Med over 60 millioner innbyggere er det et interessant marked for nederlandske gründere. I 2021 var ikke mindre enn 38 % av italiensk e-handel et utenlandsk kjøp. Levering spiller en viktig rolle for italienerne: de forventer gratis levering på dyre produkter og vil ha tydelig informasjon om leveringskostnader før de kjøper. Ta hensyn til dette når du starter en italiensk nettbutikk eller et nettsted.
Tillit
Fordi den italienske netthandelen fortsatt er relativt ung, er tilliten fortsatt lav. Mange forbrukere er fortsatt bekymret for sikkerheten ved netthandel. Derfor er det viktig å sørge for at dine italienske kunder føler seg trygge i nettbutikken din. Dette kan du blant annet oppnå ved å gjøre følgende:
- Riktig betalingsmåte
- God kundeservice, selvfølgelig på italiensk
- Enkel returprosess
- Italiensk tekst
Det er også verdt å merke seg at en italiensk forbruker bruker lang tid på å tenke over et salg før han endelig bekrefter det. Dette gjør de for eksempel ved å legge varer i handlekurven, men ikke kjøpe dem ennå. Det er derfor tilrådelig å inkludere et "ønskeliste"-alternativ på nettstedet ditt hvis du ekspanderer til Italia.
Topp 3 utenlandske nettkjøp:
Topp 3 produktkategorier:
Klær og sko (31 %)
Elektronikk (28 %)
Hjem og hage (14 %)
Topp 3 favoritt betalingsmåter:
Digital lommebok (Paypal, Allpay; 37 %)
Betalingskort (29 %)
Kredittkort (24 %)
Tall: Grenseoverskridende en undersøkelse av e-handelskunder utført av International Postal Cooperation (IPC).
Fremveksten av italiensk e-handel: muligheter for selgere på tvers av landegrensene
Italia er Europas tredje største økonomi etter Tyskland og Frankrike, har ca. 59 millioner innbyggere og er medlem av EU, OECD, G7 og G8. Landet er også det største markedet for luksusvarer i Europa, noe som kanskje ikke er så overraskende, ettersom motemerker som Armani, Versace, Prada og Gucci kommer fra Italia, i likhet med bilmerkene Ferrari, Buggati og Lamborghini. Landet er i rivende utvikling, men det er store økonomiske forskjeller mellom Sør-Italia og Nord-Italia, der Nord-Italia er rikere.
De siste årene har Italia opplevd en kraftig økning i e-handelsaktiviteten, og bedrifter i alle størrelser har begynt å selge på nettet for å nå nye kunder. Denne trenden er drevet av en rekke faktorer, blant annet det økende antallet internettbrukere i landet og den økende populariteten til mobilhandel. I januar 2022 hadde 76,3 % av befolkningen (2 år og eldre) tilgang til internett (opp 1,4 % fra i fjor).
Som et resultat av denne overgangen til netthandel er det nå mange muligheter for selgere som ønsker å utvide virksomheten til Italia. Landets store befolkning og høye internett- og mobilutbredelse gjør det til et attraktivt marked for e-handelsselskaper.
Omsetningen i e-handelsmarkedet forventes å nå 55 milliarder euro innen 2022 og vokse med rundt 16,5 % hvert år til et forventet markedsvolum på 87 milliarder euro innen 2025.
På e-handelsmarkedet forventes antallet brukere å nå 40,4 millioner innen 2025.
Hva bør du tenke på når du gjør forretninger i Italia?
Det er en rekke hensyn bedrifter må ta når de selger i Italia, for eksempel landets momsregler og regler for levering og retur. Men med nøye planlegging og gjennomføring kan salg i Italia bli et svært vellykket prosjekt. Hvis du vurderer å utvide e-handelsvirksomheten din til Italia, får du her noen tips for å komme i gang:
1. Undersøk det italienske e-handelsmarkedet
Før du begynner å selge i Italia, er det viktig å undersøke det italienske e-handelsmarkedet. Dette vil hjelpe deg med å forstå størrelsen og omfanget av muligheten, samt de viktigste aktørene i markedet.
2. Forstå merverdiavgiftsreglene.
Som e-handelsbedrift må du være klar over momsreglene og -bestemmelsene i Italia. Momsen er for tiden satt til 22 % i Italia, og bedrifter må registrere seg for et momsnummer for å kunne selge på nettet.
3. Velg riktig plattform
Det finnes en rekke ulike e-handelsplattformer du kan bruke for å selge i Italia. Det er viktig å velge en plattform som er pålitelig og brukervennlig, og som tilbyr god kundestøtte.
4. Oversett/lokaliser nettstedet ditt
Når du selger på et nytt marked, er det viktig å lokalisere nettstedet ditt. Det betyr at du må oversette nettstedet til det lokale språket og den lokale valutaen. Du må også sørge for at nettstedet er i samsvar med lokale regler. Du kan enkelt starte oversettelsen på Clonable, der du kan tilpasse og perfeksjonere alt ved hjelp av tilpasningsalternativene i dashbordet.
5. Finn en pålitelig fraktpartner
Noe av det viktigste i Italia er å finne en pålitelig fraktpartner. Dette er spesielt viktig hvis du selger verdifulle varer, ettersom du må sørge for at produktene dine blir levert trygt og i tide.
6. Markedsfør virksomheten din
Når du har opprettet e-handelsvirksomheten din, må du begynne å markedsføre den. Det finnes en rekke måter å gjøre dette på, blant annet gjennom nettannonsering, sosiale medier og PR.
Blant markedsføringsaktivitetene investerer Italia mest i SEO. Dette skyldes delvis at konkurransen i Italia fortsatt er relativt lav sammenlignet med andre store europeiske land som Tyskland og Storbritannia, men også sammenlignet med for eksempel Nederland.
7. Gi utmerket kundeservice
Å tilby utmerket kundeservice er avgjørende for enhver e-handelsvirksomhet. Dette gjelder spesielt når du selger i et nytt marked, ettersom du må bygge tillit hos de italienske kundene dine.
